社内ナレッジ活用
社内に眠る情報を、探せる・つながる・使われる資産へ。
社内には、マニュアル、議事録、提案資料、FAQ、業務ノウハウなど、多くの情報が蓄積されています。しかし実際には、必要な情報がすぐに見つからない、保管場所が分散している、更新されないまま古い情報が残っている、といった状態になりやすく、十分に活用されていないケースも少なくありません。
ツクリエでは、社内文書や情報資産の整理から、検索環境の設計、RAGを活用したQ&A環境の構築、運用ルールの設計まで一貫して支援します。
主な内容
社内文書・情報資産の棚卸しと整理
ナレッジ構造・検索導線の設計
検索環境・社内ポータルの構築
RAGを活用した社内Q&A環境の開発
既存ツール・業務システムとの連携
更新ルール・運用フローの設計と運用
導入イメージ / 具体例
営業資料、見積書テンプレート、議事録、製品FAQ、業務マニュアルがGoogle Driveや社内サーバー、チャットに分散している企業では、必要な情報を探すだけで時間がかかり、担当者への確認が日常化しやすくなります。
こうした状況に対して、文書の分類整理、検索導線の設計、AIによるQ&A環境の整備を行うことで、「問い合わせる前にまず探せる」「過去の知見を再利用できる」状態をつくります。結果として、確認工数の削減、引き継ぎのしやすさ向上、部門横断の情報共有の改善につながります。
支援の進め方
現状整理
↓ 情報設計
↓ 環境構築・開発
↓ 運用設計・改善
こんな企業に
社内情報が複数の場所に分散している
必要な情報を探すのに時間がかかっている
同じ質問や確認が何度も発生している
属人化が進み、引き継ぎしづらい状態になっている
社内ドキュメントが蓄積されているが活用しきれていない
AIを活用したナレッジ基盤を整備したいが進め方が定まっていない
